Современный бизнес уже немыслим без инструментов для поддержки принятия управленческих решений — бизнес-аналитики (Business Intelligence или BI-систем).
BI-решение полезно компаниям из большинства сфер. Например, производство, финансы, розничная и оптовая торговля, страхование, телекоммуникации, — где есть необходимость понимания того, что происходит в бизнесе. Раньше BI внедряли только крупные предприятия, которые сегодня уже сложно представить себе без использования этих решений. Однако сейчас все чаще средний и даже малый бизнес начинает использовать аналитические решения. Во многом этому способствует появление более простых систем и даже встраивания BI-инструментов в учетные системы.
BI-системы будут полезны бизнесу в любой сфере, поскольку позволяют оперативно собирать актуальную коммерческую информацию для принятия стратегических и тактических решений.
Система бизнес-анализа класса business-intelligence это:
Приложение, включающee дашборды, графики, таблицы и отчеты, специально настроенное для удобного операционного и стратегичесеого анализа;
Незаменимый инструмент для принятия высокоэффективных решений;
Надежное средство повысить эффективность управления, сократить затраты и увеличить выручку;
Доступ к полной и детальной информации о бизнесе в любом месте за один клик.
Система бизнес-анализа регулярно собирает данные из всех имеющихся в организации источников и в сжатом виде представляет уполномоченному сотруднику наиболее важную информацию, соотнесенную с целевыми показателями. Одновременно система позволяет при необходимости выводить данные более низкого уровня – вплоть до первичных документов.
Для чего нужна Система бизнес-анализа?
Чтобы в режиме реального времени отслеживать положение дел в компании и в случае необходимости оперативно реагировать на отклонения от нормы или плана. Систему бизнес-анализа можно сравнить с оборудованием для диагностики автомобиля: машина ездит и все, казалось бы, хорошо, но тестирование всех систем покажет даже потенциальные проблемы.
Кому нужно?
Получение полезной информации из исходных необработанных данных необходимо как крупным предприятиям и корпорациям, так и SMB-компаниям. Так как системы бизнес-анализа абсолютно универсальны, они могут применяться в различных отраслях для решения широчайшего круга задач.
Откуда в систему поступают данные?
Система бизнес-анализа не является частью какого-либо решения и не заменяет другие, уже установленные системы, но может получать данные из любых источников – от ERP, CRM и WMS-системы разных вендоров до таблиц Excel и самописных решений.
Как это работает?
Система бизнес-анализа подключается к каждой из существующих в компании ИТ-систем и загружает в себя всю необходимую информацию. Полная загрузка происходит только один раз, а потом происходят только подгрузка изменений, что обеспечивает мгновенный вывод результата анализа.
Кто может работать в системе бизнес-анализа?
Получать аналитические данные с помощью системы бизнес-анализа могут как собственник и руководители, ответственные за принятие наиболее важных решений, так и менеджеры и аналитики.
Сложно ли пользоваться системой бизнес-анализа?
Интерфейс системы дружелюбен и интуитивно понятен, специальные ИТ-знания не требуются.
Сложно ли внедрять?
Внедрение системы бизнес-анализа не предполагает каких-либо изменений в рабочих процессах или в ИТ-инфраструктуре. Внедрение готовых отраслевых решений проходит в кратчайшие сроки практически без отрыва сотрудников от работы.
Как это работает?
Глобально архитектура состоит из нескольких блоков: ETL выгружает данные из систем, например, CRM, ERP, логистической или производственной системы. Загружает полученную информацию в хранилище данных (DWH) в консолидированном и нормализованном виде. BI-инструмент формирует отчеты, информационные панели и позволяет проводить бизнес-анализ с целью поддержки принятия решений в организации на основании данных в DWH.
Какие выгоды дает использование бизнес-аналитики?
Ряд преимуществ от использования системы бизнес-анализа довольно просто посчитать, так как результат проявляется быстро и может быть рассчитан в денежном эквиваленте. По данныи исследования BARC системы бизнес аналитики Qlik Sense и QlikView имеют следующие показатели:
34%
повышение производительности труда
96%
рост удовлетворенности клиентов
186%
возврат инвестиций
16%
рост выручки
23%
увеличение денежного потока
20%
снижение эксплуатационных расходов/операционных затрат.
На что обратить внимание при выборе BI-системы
Прежде всего на его технические особенности: какой объем данных готова содержать система, каким образом и из каких источников BI-система будет получать информацию, какие у решения есть возможности для визуализации и ее выгрузки, как реализована защита данных. Во-первых, на этапе выбора решения вы должны проконтролировать подготовку базы данных, из которой BI-система будет черпать данные – без нее BI-решение станет дорогой и бесполезной игрушкой. Во-вторых, на этапе старта использования системы необходимо четко выстроить бизнес-процессы в каждом отделе по подготовке отчетов, и в штате должен быть специалист, который поможет остальным коллегам освоить функционал BI-решения и принимать от них внутренние заказы на доработку или настройку функционала под новые метрики и отчеты. В-третьих, решение нуждается в постоянной техподдержке и, следовательно, требует внимания со стороны IT.
При выборе системы нужно, в первую очередь, исходить из целей и задач аналитики. Далее – необходимо понять, как и какого характера закономерности вы хотите обнаружить. Очень значимым фактором при выборе BI-системы является объем данных и то, как эти данные хранятся. От этого зависят скорость и методы работ. Если компания обладает огромным количеством больших данных, то, для того, чтобы не потеряться в ворохе информации, необходимо позаботиться о правильной организации хранилища. В этом случае выбор скорее всего падет на какую-то серьезную BI-систему.
Учитывая, что проект по внедрению аналитики это всегда стратегические инвестиции, от которых также зависит дальнейшее развитие компании, то к выбору платформы стоит отнестись внимательно.
Пара советов от нас, на что стоит обратить внимание при выборе платформы для BI:
1. Соответствие функциональным требованиям
В первую очередь, конечно же, стоит определиться с тем, способна ли данная платформа удовлетворить те требования, которые ваша компания предъявляет к аналитической системе. Способна ли она справиться с вашими объемами данных? Умеет ли она рисовать те прекрасные дашборды и индикаторы, о которых мечтает ваше руководство? Позволит ли она вашим аналитикам самостоятельно строить самые невообразимые отчеты и запросы? Можно ли организовать доступ с мобильных устройств? У всех платформ есть свои достоинства и недостатки, и возможно, что ни одна и них не удовлетворит все ваши пожелания, но она должна соответствовать ключевым и наиболее приоритетным требованиям.
2. Интегрированность
Большим плюсом при выборе платформы является наличие «родных», интегрированных компонентов, необходимых для создания BI-системы, таких, например, как:
Инструменты разработки
Инструменты ETL
Хранилище данных
Мета-данные
Инструменты администрирования и управления доступом
Средства визуализации и др.
Чем «укомплектованней» платформа, тем более цельным и надежным будет решение.
3. Наличие квалифицированных специалистов
Эффективность и отдача от использования аналитической системы в компании зависит не только от успешного внедрения, но и от дальнейшего сопровождения и развития, поддержания ее в актуальном состоянии по отношению к требованиям бизнеса и инфраструктуре компании. Достаточное количество квалифицированных специалистов на рынке позволит вам занять наиболее выгодную позицию при выборе поставщика услуг и не попасть в ситуацию, когда вы зависите от единственного партнера. И уж тем более, уход двух-трех внутренних сотрудников, являвшихся единственными носителями сакральных знаний о том, как работает ваша система, не станет для вас концом света.
4. Наличие отраслевых решений
Наличие готовых партнерских и отраслевых решений в значительной степени позволяет сократить сроки внедрения и затраты на разработку. Как показывает практика, 90% основного необходимого функционала аналитической системы обуславливается той отраслью, в которой работает компания, поэтому, чтобы не тратить время на изобретение велосипеда, можно остановить свой выбор на готовом решении и развивать его в соответствии с приоритетами компании.
5. Совокупная стоимость владения
Пожалуй, этот пункт не требует больших комментариев. Так или иначе, любой выбор осуществляется в условиях ограниченных ресурсов, и деньги далеко не самый последний.
Оценивая стоимость владения стоит принять во внимание не только стоимость внедрения (работы, программное обеспечение, серверное обеспечение), но и затраты на дальнейшее развитие, масштабирование, обучение персонала.
Что такое система бизнес-анализа?
Система бизнес-анализа класса Business Intelligence это
Современный бизнес уже немыслим без инструментов для поддержки принятия управленческих решений — бизнес-аналитики (Business Intelligence или BI-систем).
