Рекомендованные методы внедрения самообслуживания в бизнес-аналитике с помощью Qlik Sense
Для успешного внедрения Qlik Sense важно, чтобы ИТ-специалисты понимали следующий факт: в самообслуживании в бизнес-аналитике действуют свои правила внедрения. Так, например, необходимо оценить и зафиксировать различные варианты использования и имеющиеся группы пользователей. Контроль должен быть всегда, но опытные пользователи никогда не должны чувствовать, что они в чем-то ограничены. Как только вы завоюете их, поддержка и принятие остальных типов пользователей станет вопросом времени. В этой статье мы рассмотрим самые важные моменты, которые следует учитывать при внедрении самообслуживания в BI с помощью Qlik Sense.
Вот список основных моментов, о которых следует помнить:
Qlik Sense – это не QlikView
Даже близко не одно и то же. Самая большая проблема и заблуждение здесь заключается в том, что Qlik или кто-то еще продал эту структуру как раз к выходу очередной версии инструмента. И совершенно не помог тот факт, что сам Qlik годами работал над Qlik Sense, кстати, раньше этот продукт назывался Qlik.Next. Что бы вам ни говорили, Qlik Sense, который они продают вам, в лучшем случае является двоюродным братом QlikView. Одна и та же семья, но без кровного родства.
Иной вид мышления порождает нереалистичные ожидания, поэтому заинтересованные лица получают неправильный месседж, ИТ-специалисты не понимают, что самостоятельную бизнес-аналитику нельзя внедрять по такой же схеме, как управляемую аналитику, в данном случае QlikView. Поэтому разочарование стает неизбежным, когда заинтересованные лица осознают, что Qlik Sense не может воспроизвести их информационные панели QlikView.
Простая установка Qlik Sense не создает среду самообслуживания в бизнес-аналитике.
Установка Qlik Sense и предоставление пользователям доступа к инструменту – это только начало, просто установка. Развитие инфраструктуры требует проектирования и планирования, сбора и обработки данных, а также четкого определения того, кто будет использовать платформу для потребления данных какого типа. Если данные недоступны пользователю, аналитика данных будет бесполезной.
Убедитесь, что у вас есть хранилище для данных, и у компании есть варианты использования самообслуживания в аналитике данных. Хороший индикатор на этот случай – когда бизнес или проект работают с большим количеством данных, и есть бизнес-пользователи, у которых есть много электронных таблиц Excel, которые анализируют разными способами. Это лучший вариант для Qlik Sense.
ИТ для мониторинга среды Qlik Sense, а не для контроля
ИТ-специалисты должны перестать вмешиваться в процесс развертывания самообслуживания (только если что-то пошло не так). Они должны создать структуру с базовыми указаниями и принципами и следить за тем, чтобы пользователи следовали ей, а не ограничивать их возможности. Этот фреймворк должен допускать вклад пользователей и быть гибким.
Не многие ИТ-специалисты согласны с тем, что нужно предоставить пользователю слишком много полномочий в процессе разработки, считая, что это приведет к хаосу и анархии. Пока есть риск, этот страх нужно преодолевать. Пользователи любят аналитику данных, и они стремятся получить от ИТ-специалистов помощь, чтобы создать максимально ценную информационную панель и гарантировать, что ее хорошо примет широкая аудитория.
Определение ключевых пользователей и групп пользователей имеет решающее значение
Для активного внедрения этого инструмента ИТ-отделам необходимо подготовить среду и определить ключевых пользователей в организации и склонить их к использованию технологии. Важно, чтобы их активно поддерживали, особенно вначале, и чтобы им позволяли определять, как следует использовать технологию, а не навязывать свои принципы. Поддержка должна быть всегда, но опытные пользователи никогда не должны чувствовать, что они ею ограничены. Потому что, как только их удастся завоевать, остальная часть аудитории последует за ними и принятие остальными пользователями пройдет легко и быстро.
Сделайте много демонстраций, чтобы хорошо продавалось
Аналитика данных, привлекательная визуализация и интерактивность Qlik Sense – это то, что интересует почти всех пользователей. Бизнес хочет, чтобы его данные агрегировали и обрабатывали в красивой информационной панели. Используйте импульс и проведите как можно больше демонстраций, чтобы привлечь сторонников технологии и способствовать осознанию того, что в организации вводится культура, основанная на данных. Даже самые простые информационные панели Qlik Sense удивляют людей и повышают их творческий потенциал в тех случаях, когда в их области можно применять аналитику данных и она создаёт ценность.
Популяризируйте сотрудничество
«Не ленись —поделись». Это касается не только идей, люди делятся ими, взволнованные своими открытиями чего-то нового и ценного, а также тем, как они получили это понимание. Люди держат при себе свои секреты в подходах и методологии, но это контрпродуктивно. Важно, чтобы приложения, визуализации и информационные панели, созданные с помощью Qlik Sense, были доступны и демонстрировались другим пользователям.
Это не только способствует развитию культуры, основанной на данных, но и поощряет сотрудничество пользователей и команд, выполняющих различные бизнес-функции, чего не было бы в противном случае. Они могут либо делиться знаниями, советами и приемами, либо даже осознавать, что смотрят на одни и те же срезы данных и могут создавать дополнительную ценность, соединяя их вместе.
Продвигайте успех Qlik Sense внутри организации
Если благодаря Qlik Sense проект стал успешным, расскажите об этом другим. Создайте историю успеха и предложите провести демонстрацию информационной панели и ее аналитики. ИТ-специалисты как правило плохо продвигают бизнес-аналитику, и это контрпродуктивно. Аналитика данных создает ценность, и нет ничего постыдного в том, чтобы хвастаться ее успехами.
Вводите рекомендации по дизайну и терминологии
Избегайте ловушек, связанных с наличием нескольких разных по виду информационных панелей, путем продвижения единого фирменного стиля на всех информационных панелях и приложениях Qlik Sense, включая терминологию и лучшие практики. Убедитесь, что документ доступен для всех пользователей. Кроме того, создайте готовые шаблоны с таблицами образцов, чтобы пользователи дублировали их, изменяли на свое усмотрение и делились, применяя тот же дизайн.
Защитите менее опытных пользователей от сложностей
Не подавляйте пользователей, если они не стремятся к развитию. Подойдите к менее технически подкованным пользователям с другой стороны, предоставив им образцы данных и образцы шаблонов, включая библиотеку предопределенных визуализаций, измерений или показателей (так называемые основные ключевые элементы). Имейте в виду, что то, что интуитивно понятно профессионалам Qlik или опытным пользователям, не обязательно интуитивно понятно другим пользователям – будьте терпеливы, постарайтесь понять, как может думать типичный бизнес-пользователь.
Для активного внедрения этого инструмента ИТ-отделам необходимо подготовить среду и определить ключевых опытных пользователей в организации и убедить их использовать данную технологию. Важно, чтобы их интенсивно поддерживали, особенно вначале, и им позволяли определять, как следует использовать технологию, а не навязывать свои принципы.